Refund policy

Bij Bystill willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe ons herroepingsrecht en retourbeleid werken.

Wettelijke bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij Bystill bieden we je een ruimere termijn van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je product om je aankoop te retourneren.

Uitproberen en waardevermindering

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen: genoeg om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Hoe retourneren

Meld je retour binnen de termijn aan via info@bystill.nl onder vermelding van je bestelnummer. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan). Na je aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen naar:

Bystill
De Veste 16-98, 8231 JK Lelystad
Nederland

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.

Terugbetaling

We storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product op dat moment reeds in goede orde retour ontvangen is. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de goedkoopste standaardlevering. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij anders afgesproken.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@bystill.nl, dan lossen we het kosteloos voor je op.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Bystill, De Veste 16-98, 8231 JK Lelystad, info@bystill.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Datum: [datum]