Refund policy
Bij Bystill willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe ons herroepingsrecht en retourbeleid werken.
Wettelijke bedenktijd
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij Bystill bieden we je een ruimere termijn van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je product om je aankoop te retourneren.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en (indien mogelijk) in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Het product is niet gemonteerd of geïnstalleerd geweest.
- Je kunt een aankoopbewijs (bestelnummer of factuur) overleggen.
Hoe retourneren
Meld je retour binnen de termijn aan via info@bystill.nl onder vermelding van je bestelnummer. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan). Stuur het product daarna naar:
Bystill
De Veste 16-98, 8231 JK Lelystad
Nederland
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de goedkoopste standaardlevering, binnen 14 dagen terug. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij anders afgesproken.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact op via info@bystill.nl, dan lossen we het kosteloos voor je op.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Bystill, De Veste 16-98, 8231 JK Lelystad, info@bystill.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Datum: [datum]