Overeenkomst ontbinden

Ben je binnen de bedenktijd van gedachten veranderd? Dan kun je de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Je bedenktijd

De wettelijke bedenktijd is 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Bij Bystill krijg je vrijwillig een ruimere termijn van 30 dagen, onder dezelfde voorwaarden.

Zo meld je je herroeping aan

Stuur een e-mail naar info@bystill.nl met je bestelnummer en de mededeling dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Je mag daarvoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht: een duidelijke mededeling per e-mail volstaat.

Je ontvangt van ons een bevestiging van je aanmelding. Na je aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Terugbetaling

We storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product op dat moment reeds in goede orde retour ontvangen is. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de goedkoopste standaardlevering. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Uitproberen en waardevermindering

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen: genoeg om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Bystill, De Veste 16-98, 8231 JK Lelystad, info@bystill.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Datum: [datum]

Vragen

Kom je er niet uit? Mail ons op info@bystill.nl of bel 06 24938898. Zie ook ons Retourbeleid.